Качественное гарантийное обслуживание — это не только вопрос соответствия деятельности магазина законодательству РФ, но и важная составляющая репутации. Мы ценим доверие, которое оказывают нам клиенты, и потому предлагаем не просто базовые, но максимально простые и удобные условия гарантийного обслуживания. Гарантийное обслуживание дополняет изначально высокое качество фирменной обуви и защищает вас от любых форс-мажорных ситуаций, например, скрытого брака или неправильно выбранного размера.
Если вы заказали неправильный размер, если выбранные вами ботинки не подошли вам по любому другому параметру, вы можете обменять их или вернуть в течение 14 дней после покупки.
Чтобы мы могли вернуть или обменять не подошедшие ботинки, вам также потребуется предоставить чек и гарантийный талон. При оформлении покупки просим внимательно изучать правильность заполнения последних, в первую очередь, корректность даты покупки.
Эта гарантия защищает вас от скрытого брака. Если в течение срока гарантийного обслуживания у вас возникли нарекания к качеству обуви, мы также заменим пару на аналогичную или вернем вам деньги. Так, например, под гарантию качества попадают случаи, когда у обуви была нарушена целостность швов, треснула подошва, разошелся стык между подошвой и корпусом.
Просим обратить ваше внимание! Гарантия качества не действует, если причиной дефекта стала неправильная эксплуатация обуви. Под этим термином понимается:
Согласно действующему законодательству, магазин оставляет за собой право на проведение экспертизы, которая поможет установить причину повреждений.
Ботинки Dr Martens — максимально качественная обувь, рассчитанная на долгие годы службы. Поэтому скрытый брак и производственные дефекты — редкое исключение из правил. Но мы, так или иначе, сделаем все зависящее от нас, чтобы у вас сохранились исключительно приятные впечатления о бренде и магазине.
